Apenas o atendimento presencial foi suspenso nas empresas de fornecimento de água e energia

Empresas de água e energia suspendem atendimento presencial para evitar contágio do coronavírus no Piauí

Os clientes poderão entrar em contato com as empresas por meio de telefone e pela internet.

A Águas de Teresina e a Equatorial Piauí decidiram suspender o atendimento presencial ao público a partir desta segunda-feira (23) para evitar a propagação do novo coronavírus, responsável por causar a Covid-19. Os clientes poderão entrar em contato com as empresas por meio de telefone e pela internet.

• Coronavírus: o que mudou na rotina do piauiense
• O que fazer e para onde ir em caso de aparecimento dos sintomas

Conforme a Águas de Teresina, os pedidos de ligação nova de água e esgoto, troca de titularidade, 2° via da fatura, informar vazamentos, consultar débitos e entre outros serviços poderão ser solicitados pelo número 0800 223 2000 ou 86 9 8124-3199. A emissão da 2° via da fatura também pode ser feita pelo site da concessionária.

A empresa informou que os canais de teleatendimento irão funcionar 24 horas, todos os dias, incluindo os fins de semana e feriados. Além dos serviços online, a concessionária possui também o aplicativo Águas App.

A Equatorial Piauí também decidiu suspender o atendimento presencial por tempo indeterminado. Para informar sobre falta de energia, solicitar a religação de energia, consultar débitos e código de barra para pagamentos, o cliente poderá entrar em contato com a empresa por meio de uma assistente virtual no Whatsapp, através do número (86) 3228-8200.

No site da concessionária, o cliente poderá obter a 2° via da fatura, tratar sobre danos elétricos, fazer o preenchimento de formulários para solicitação de acesso de sua micro/minigeração distribuída, assim como acompanhar cada etapa do processo de conexão e solicitação de comissionamento, entre outros serviços.

A Equatorial Piauí também dispõe de uma central de atendimento pelo número 0800 086 0800. As ligações são gratuitas para todo o estado e funciona 24 horas.

Isolamento social e decretos de calamidade

Para evitar a contaminação pelo vírus, o isolamento social e medidas emergenciais foram determinadas por meio de decretos do governo do estado e das prefeituras, como na capital piauiense, para que a população fique em casa e evite ao máximo ir às ruas.

Policiais fazem abordagens nas fronteiras do estado a ônibus e veículos particulares. Escolas, universidades e a maior parte do comércio, assim como serviços públicos, suspenderam as atividades. Os decretos preveem que quem descumprir as regras pode ser penalizado com multa ou até prisão.

Prevenção, contágio e sintomas

Lavar as mãos de forma correta, uso de álcool em gel, máscaras, evitar contato pessoal e aglomerações de pessoas são algumas das orientações para evitar o contágio da doença.

É importante também ficar atendo quanto às formas de transmissão do vírus e os sintomas. O infográfico abaixo ilustra algumas dessas situações:

Coronavírus: infográfico mostra principais formas de transmissão e sintomas da doença — Foto: Infografia/G1
Por G1 PI